中秋剛過，“十一”黃金周的熱度已然高漲。為充分保障假日期間卷煙市場平穩有序運行，抓住黃金時期的流量促進零售客戶增收，竹溪縣煙草專賣局（營銷部）提前謀劃、多措并舉，進一步加強市場監督和經營指導，認真做實做細節前客戶服務工作。

商品動銷“查一查”，經營指導精準化。為準確把握市場動態，根據動銷情況精準施策，客戶經理積極進行入戶走訪，開展市場調研。

客戶經理在市場走訪中密切關注“兩高一低”市場狀態，收集市場消費需求變化，及時對庫存大、動銷慢的品規進行摸排。同時與零售客戶面對面深入溝通，認真記錄零售客戶對貨源投放及日常服務工作相關的意見建議，及時向上級反饋，優化貨源投放策略。

“彭老板，你這卷煙品規太少了，尤其是高檔煙和省外煙不夠，國慶期間外地回鄉、走親戚、旅游的情況很多，多訂購一些品規才能抓住這些過路客，滿足多元化的需求。另外建議你再進一些禮盒和白酒，擺在醒目位置搭配成套促銷，保準銷量翻幾番。”

基于調研，客戶經理對不同客戶提出了針對性的經營指導策略，助力零售客戶合理調整產品結構，指導零售商優化庫存，增加節日期間消費者可能更偏好的產品種類，減少可能滯銷的產品庫存，確保高需求產品能夠快速補貨，抓住銷售良機，提升盈利能力。

終端形象“亮一靚”，節日氛圍生動化。今年是中華人民共和國成立75周年，為了迎接即將到來的國慶佳節，竹溪縣煙草專賣局（營銷部）與零售客戶攜手，組織開展了“慶佳節，靚終端”主題活動。

活動中，客戶經理們根據各零售終端的實際情況，量身定制了一系列形象提升方案。針對農村零售終端，他們組織了一次全面大掃除行動，從店面店堂到煙柜貨架，每一處細節都不放過，確保環境整潔、布局合理，為消費者打造出一個寬敞明亮、舒適宜人的購物空間。

在此基礎上，客戶經理們還巧妙融入節日元素，精選優質終端開展特色陳列活動。他們引導零售客戶發揮創意，利用煙模等道具制作出各種精美的花式造型，并巧妙融入國旗、燈籠等國慶元素，進行生動化、主題化的陳列布置。這些精心設計的陳列不僅提升了店鋪的視覺效果，更營造出濃厚的節日氛圍，讓人眼前一亮，瞬間吸引消費者的目光。

市場監管“緊一緊”，保障經營規范化。國慶節日臨近，不法煙販也“蠢蠢欲動”。該局召開節前市場監管專題會議，要求各轄區市場監管員要切實提高責任意識，加強監管力度，打好“服務+監管”組合拳。

“王老板你看，每條煙上都有32位激光噴碼，這就好像是它們的身份證，一店一碼，串碼銷售是違法行為，請您一定要提高警惕，不要被不法分子蒙騙，遇到倒買倒賣卷煙行為請及時向我們舉報。”

節前市管員們通過線上線下多渠道向零售客戶宣傳相關法律及政策，進一步加強卷煙零售戶知法、守法意識，讓零售客戶對卷煙防控策略有清晰的理解和認識，引導零售戶自覺自愿抵制非法收購卷煙行為；節中確保市場監管“不打烊”，層層落實責任，明確人員分工，加強對重點戶、危險區域的監察力度，全力打好節日監管“攻堅戰”，讓不法分子無可乘之機，進一步保障節日市場平穩有序運行，維護廣大零售客戶和消費者的切身利益。（圖片由 王毅、陳敏、李懷慶、查全坤、郭章森 授權提供）