各有關(guān)單位：
2022年10月16日至22日，中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會在北京隆重召開，黨的二十大是一次舉世矚目、團結(jié)勝利的大會，是中國共產(chǎn)黨歷史上具有劃時代意義的里程碑。黨的二十大報告全面總結(jié)了過去5年的工作和新時代10年的偉大變革，科學(xué)謀劃未來一個時期黨和國家事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和大政方針，系統(tǒng)闡述新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的重大理論和實踐問題，重點提出要“以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復(fù)興”。在當(dāng)前數(shù)字時代的急速發(fā)展中，全社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為現(xiàn)代化發(fā)展的前沿陣地，是中國式現(xiàn)代化的核心內(nèi)容。數(shù)字政府建設(shè)又是我國重塑數(shù)字生態(tài)、創(chuàng)新數(shù)字經(jīng)濟、推動數(shù)字社會發(fā)展的關(guān)鍵，而且數(shù)字政府建設(shè)也日益成為數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合、智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的重要支撐。同時，數(shù)字政府還是數(shù)字中國的重要組成部分，是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性工程。加強數(shù)字政府建設(shè)是堅持人民至上、踐行服務(wù)宗旨的歷史選擇，是適應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢的必然要求，是推動實現(xiàn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的核心工作。
2022年4月19日，中央全面深化改革委員會第二十五次會議審議通過《關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》，會議指出，加強數(shù)字政府建設(shè)是創(chuàng)新政府治理理念和方式的重要舉措，對加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)法治政府、廉潔政府、服務(wù)型政府意義重大。2022年6月23日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》，就主動順應(yīng)經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，充分釋放數(shù)字化發(fā)展紅利，全面開創(chuàng)數(shù)字政府建設(shè)新局面作出部署：“到2025年，與政府治理能力現(xiàn)代化相適應(yīng)的數(shù)字政府頂層設(shè)計更加完善、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制更加健全，政府?dāng)?shù)字化履職能力、安全保障、制度規(guī)則、數(shù)據(jù)資源、平臺支撐等數(shù)字政府體系框架基本形成，政府履職數(shù)字化、智能化水平顯著提升，政府決策科學(xué)化、社會治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化取得重要進展，數(shù)字政府建設(shè)在服務(wù)黨和國家重大戰(zhàn)略、促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府等方面發(fā)揮重要作用。到2035年，與國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化相適應(yīng)的數(shù)字政府體系框架更加成熟完備，整體協(xié)同、敏捷高效、智能精準(zhǔn)、開放透明、公平普惠的數(shù)字政府基本建成，為基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化提供有力支撐”。
為深入貫徹黨的二十大報告精神，全面落實《國務(wù)院關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的通知》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級版的指導(dǎo)意見》《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2022年政務(wù)公開工作要點的通知》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動的意見》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于擴大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進一步提升服務(wù)效能的意見》《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》以及《中國共產(chǎn)黨黨務(wù)公開條例（試行）》《中華人民共和國政府信息公開條例》《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》等重要文件要求，為加速推進我國數(shù)字政府建設(shè)，創(chuàng)新驅(qū)動我國各級各類黨務(wù)政務(wù)平臺（含政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體）發(fā)展，中國信息化研究與促進網(wǎng)聯(lián)合國衡智慧移動大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、太昊國際智庫（太昊國際互聯(lián)網(wǎng)評估評級）等權(quán)威機構(gòu)于今年6月正式啟動2022年中國優(yōu)秀政務(wù)平臺（數(shù)字政府）推薦及綜合影響力評估工作，這是我們自2002年起連續(xù)21年以專業(yè)權(quán)威機構(gòu)名義組織開展的全國優(yōu)秀政務(wù)平臺（數(shù)字政府）推薦評估。
本次評估繼續(xù)依據(jù)“分類指導(dǎo)、創(chuàng)新引領(lǐng)”的工作思路，以建設(shè)公開、透明、智慧、實用、便捷、高效的數(shù)字政府政務(wù)平臺為目標(biāo)，以太昊國際智庫Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)評級指數(shù)作為重要參考，結(jié)合我們連續(xù)21年開展全國黨務(wù)政務(wù)平臺和政務(wù)新媒體評估的成功經(jīng)驗，繼續(xù)針對全國各級黨政部門數(shù)字政府平臺、黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站（含外文版）、黨務(wù)政務(wù)新媒體開展分級分類測評。通過軟件測評、在線申報、問卷調(diào)查、單位自薦、專家推薦、綜合評估等六大類方法推薦評選出2022年中國最具影響力、最給力、最具動員力、最具傳播力黨務(wù)政務(wù)平臺、最具創(chuàng)新力城市治理改革實踐、數(shù)字政府典型案例、中國領(lǐng)先和優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站、最具影響力外文版網(wǎng)站、最具影響力和優(yōu)秀政務(wù)新媒體等成果。依次為：
第一系列：2022年度中國最具影響力黨務(wù)政務(wù)平臺
2022年度中國最給力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站
2022年度中國最具動員力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站
2022年度中國最具傳播力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站
2022年度中國最具創(chuàng)新力城市治理改革實踐
第二系列：2022年度中國數(shù)字政府典型案例（十佳）
第三系列：2022年度中國領(lǐng)先政務(wù)網(wǎng)站
第四系列：2022年度中國優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站
第五系列：2022年度中國最具影響力外文版政府網(wǎng)站
第六系列：2022年度中國最具影響力政務(wù)新媒體
2022年度中國優(yōu)秀政務(wù)新媒體
現(xiàn)將評估結(jié)果通報如下：
第一系列：2022年度中國最具影響力黨務(wù)政務(wù)平臺
中國最具影響力黨務(wù)政務(wù)平臺（網(wǎng)站）推薦評估主要根據(jù)Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+影響力指數(shù)，參考網(wǎng)站設(shè)計、版面布局、色彩搭配、內(nèi)容建設(shè)、智能服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)影響、社會輿情、網(wǎng)民體驗等指標(biāo)，結(jié)合各級黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站年度重點工作效能進行綜合評定：
推薦理由：
2022年，世界經(jīng)濟下行壓力更加突出，地緣政治局勢日趨緊張，全球治理嚴(yán)重缺失，人類發(fā)展面臨重大挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下，上述各級黨務(wù)政務(wù)平臺始終堅持以人民為中心，以黨中央要求為根本，以推動國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標(biāo)，以滿足老百姓需求為第一出發(fā)點，扎實推進黨中央國務(wù)院決策部署，聚焦迎接宣傳貫徹落實黨的二十大精神，深化全國政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，繼續(xù)加大黨風(fēng)廉政教育，加強國際影響力和對外宣傳力度，落實法治社會法治中國戰(zhàn)略，統(tǒng)籌經(jīng)濟社會與民生福祉協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)新平臺建設(shè)和運營思維模式，融合網(wǎng)站和新媒體矩陣平臺，多渠道多形式多維立體積極發(fā)聲，方便群眾辦事、發(fā)出權(quán)威聲音、引導(dǎo)正面輿論、凝聚網(wǎng)民人氣，在網(wǎng)絡(luò)上弘揚主旋律、傳遞正能量，為我國數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政府、數(shù)字社會、數(shù)字中國建設(shè)保駕護航。上述黨務(wù)政務(wù)平臺在2022年綜合影響力、網(wǎng)民關(guān)注度持續(xù)增強，是全國各級黨務(wù)政務(wù)平臺網(wǎng)站建設(shè)、管理和運營的典范，經(jīng)評估專家組評議推薦為2022年度中國最具影響力黨務(wù)政務(wù)平臺！
2022年度中國最給力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站
中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站（www.ccdi.gov.cn）
推薦理由：
中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站于2013年9月2日正式上線，九年多來已陸續(xù)開通“一網(wǎng)一端一微”覆蓋傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，形成了“三位一體”的多維立體傳播格局。截至2022年11月10日，網(wǎng)站總訪問量突破103億次，日均有效訪問量超過304余萬次。網(wǎng)站客戶端在各大應(yīng)用市場累計下載量超過694萬；微信公眾號粉絲數(shù)超591萬。中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站設(shè)計大氣、格局清新簡潔，網(wǎng)站設(shè)有導(dǎo)航欄、頭條頭圖、要聞、監(jiān)督舉報、視頻、新時代、警鐘、紀(jì)法小課、清廉中國、一周“紀(jì)”錄、工作動態(tài)、互動交流等欄目，以文字、圖片、視頻等全媒體化形態(tài)呈現(xiàn)。網(wǎng)站設(shè)置了關(guān)于歷史、文化、情懷、人物、科學(xué)以及推薦書目等內(nèi)容，通過靈活運用H5、動圖、動漫、表情包、小游戲、創(chuàng)意視頻等多種形態(tài)，充分展現(xiàn)出中國共產(chǎn)黨紀(jì)檢監(jiān)察工作與中華民族悠久歷史文化傳承通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)高度融合三維一體的設(shè)計之美，構(gòu)思之巧，立意之遠。這一方面彰顯了黨中央全面從嚴(yán)治黨、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作官方門戶的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，同時又是深入貫徹“監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，必須堅持懲前毖后、治病救人方針”的經(jīng)典示范。
2022年以來，中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，認真落實中央紀(jì)委六次全會部署，聚焦迎接宣傳貫徹黨的二十大這條主線，以重大主題報道為牽引，穩(wěn)中求進、守正創(chuàng)新做好新聞宣傳報道，共發(fā)布稿件18057篇，客戶端發(fā)稿量超過11000篇，中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站微信公眾號1700多篇，其中10萬+稿件446篇，報網(wǎng)端微多篇報道被廣泛轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)。中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站已成為中央紀(jì)委國家監(jiān)委信息公開、新聞發(fā)布、政策闡釋、民意傾聽、網(wǎng)絡(luò)舉報等最給力最具影響力的主渠道、主陣地，深受廣大人民群眾的支持和擁護。
綜合上述理由，評估專家組一致推薦中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站繼續(xù)蟬聯(lián)2022年度中國最給力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站！
2022年度中國最具動員力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站
共產(chǎn)黨員網(wǎng)（https://www.12371.cn/）
推薦理由：
共產(chǎn)黨員網(wǎng)于2012年6月30日開通，是中央組織部主管、中央組織部黨員教育中心主辦、央視網(wǎng)承辦的全國黨員教育平臺，同步運行電腦版、手機版，面向基層提供“全天候、開放化、菜單式”的課件資源和交流服務(wù)。
2022年，共產(chǎn)黨員網(wǎng)以學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為首要政治任務(wù)，以迎接黨的二十大和學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神為主線，圍繞落實黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化等，一是對學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的《學(xué)習(xí)平臺》欄目進行優(yōu)化升級；二是深度開展學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神宣傳教育；三是落實黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化，圍繞學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會精神，持續(xù)將全會《決議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀物制作成電子版、有聲書，推出“黨課參考”系列課件；四是發(fā)揮組織工作信息發(fā)布窗口作用，持續(xù)宣傳新時代黨的組織路線和全國組織部長會議精神。目前，共產(chǎn)黨員網(wǎng)擁有各類課件近100萬件，通過全國黨建網(wǎng)站聯(lián)盟，將中央精神和黨員教育資源直接推送到省區(qū)市、縣鄉(xiāng)村街道社區(qū)5萬多家黨建網(wǎng)站，訪問量繼續(xù)保持10%以上的大幅增長。共產(chǎn)黨員網(wǎng)權(quán)威傳播中央聲音，積極反映基層創(chuàng)新實踐，聯(lián)系服務(wù)廣大黨員，增強了主旋律、正能量在網(wǎng)上的傳播效果，是全國9000多萬共產(chǎn)黨員的精神家園。
綜合以上特點，評估專家組一致推薦中組部共產(chǎn)黨員網(wǎng)為2022年度中國最具動員力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站！
2022年度中國最具傳播力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站
中共中央對外聯(lián)絡(luò)部網(wǎng)站（www.idcpc.org.cn）
推薦理由：
中聯(lián)部網(wǎng)站是中國共產(chǎn)黨對外工作信息發(fā)布的權(quán)威平臺，也是全方位展示我黨國際形象、對外宣傳政策主張的重要窗口，黨的十八大以來，中聯(lián)部著力深化政黨外交、公共外交、民間外交“三位一體”工作格局，積極構(gòu)建新型政黨關(guān)系和全球政黨伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，向世界講好中國共產(chǎn)黨的故事，發(fā)揮了重要作用。
2022年，中聯(lián)部網(wǎng)站統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)資源、創(chuàng)新傳播方式、積極引導(dǎo)輿論，充分發(fā)揮黨的對外傳播工作特色優(yōu)勢，共發(fā)布稿件超過3000篇，累計推送500多場重要活動信息，圍繞168場重要外事活動發(fā)布301篇原創(chuàng)新聞稿，發(fā)布122個音視頻，網(wǎng)站使用中、英文兩種語言發(fā)布信息，充分展現(xiàn)新時代中國發(fā)展成就，深入宣傳我黨重大議程、重要政策，擴大涉黨涉華正能量信息供給，國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)宣傳成效突出。中聯(lián)部網(wǎng)站全力服務(wù)我黨重大議程，陸續(xù)推出黨史學(xué)習(xí)平臺、黨的二十大精神學(xué)習(xí)平臺、“世界政黨政要和知名人士談中共百年、看中共百年”系列訪談、金磚國家政黨智庫和民間社會組織論壇、第三屆中拉論壇等6個網(wǎng)頁專題，獲得100多個國家海外受眾及國內(nèi)30多個省市網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。中聯(lián)部官網(wǎng)在對外講好中國共產(chǎn)黨的故事、全面宣傳新時代中國共產(chǎn)黨形象的同時，積極向國內(nèi)受眾傳遞外國政黨對我黨理論和實踐創(chuàng)新的客觀評價，為我黨執(zhí)政興國助力營造了良好的輿論氛圍。
綜合以上原因，評估專家組一致推薦中共中央對外聯(lián)絡(luò)部網(wǎng)站為2022年度中國最具傳播力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站！
2022年度中國最具創(chuàng)新力城市治理改革實踐
北京市黨建引領(lǐng)“接訴即辦”
推薦理由：
“千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。”新時代首都發(fā)展，出發(fā)點和落腳點是“讓人民生活幸福”。北京市委市政府牢記“國之大者”，用一根熱線“繡花針”，穿起民生“萬根線”，落細落小、多辦實事、辦好實事，將黨的工作融入萬家燈火，把黨的服務(wù)送到千家萬戶，撬動了一場超大城市治理的深刻變革。2022年12月18日，北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革論壇舉行，發(fā)布《堅持人民至上 共創(chuàng)美好生活——北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革發(fā)展報告》，為探索更有效的城市治理模式貢獻“北京經(jīng)驗”、拿出“北京方案”。四年來，北京市黨建引領(lǐng)接訴即辦堅持民有所呼、我有所應(yīng)，構(gòu)建起對群眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理、及時反饋、主動治理的為民服務(wù)機制。到目前，已受理群眾反映1億多件，訴求解決率、滿意率從53%、65%分別提升至94%、95%。從“吹哨報到”，建立服務(wù)群眾的響應(yīng)機制，到12345熱線牽引接訴即辦，“聞風(fēng)而動”解決好群眾“急難愁盼”，再到“每月一題”集中攻堅，推動“主動治理、未訴先辦”，北京接訴即辦改革迎來4周年。“不怕群眾嗓門大，就怕群眾不說話。”越來越多市民分享到首都城市治理變革帶來的紅利。北京市接訴即辦定位不只是政務(wù)熱線的簡單應(yīng)用，而是從戰(zhàn)術(shù)上升到戰(zhàn)略層面，使之成為首都治理的“一號工程”和“一把手工程”，實現(xiàn)了“一竿子插到底”，將基層治理訴求在市級匯聚和統(tǒng)籌，實現(xiàn)“全市一盤棋”。從解決一件件民生訴求做起，建立起較為完備的接訴即辦改革工作機制。
同時，北京市黨建引領(lǐng)接訴即辦作為深度踐行以人民為中心發(fā)展思想、以市民訴求驅(qū)動超大城市治理的改革實踐還在不斷探索中，如何依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等科技手段，切實提升北京市黨建引領(lǐng)接訴即辦數(shù)字化、智能化水平，有效提高智能問答精準(zhǔn)度、AI語義識別率以及政務(wù)服務(wù)知識庫、知識圖譜建設(shè)都將成為下一步改革實踐的工作重點。
綜合上述特點，評估專家組一致推薦北京市黨建引領(lǐng)“接訴即辦”為2022年度中國最具創(chuàng)新力城市治理改革實踐！
第二系列：2022年度中國數(shù)字政府創(chuàng)新典型案例（十佳）
評估要點：2022年度中國數(shù)字政府創(chuàng)新典型案例，測評包括數(shù)字政府?dāng)?shù)字治理、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、政務(wù)服務(wù)人工智能、市民服務(wù)熱線、優(yōu)化營商環(huán)境典型案例等，主要依據(jù)Tahaoo數(shù)字政府服務(wù)指數(shù)和創(chuàng)新力指數(shù)結(jié)合各政務(wù)平臺的管理、服務(wù)、設(shè)計、特色、實際應(yīng)用狀況等方面綜合評定。
第三系列：2022年度中國領(lǐng)先政務(wù)網(wǎng)站
評估要點：中國領(lǐng)先政務(wù)網(wǎng)站推薦評估主要針對各級黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站工作績效進行測評，即綜合影響力、工作績效處于領(lǐng)先地位，根據(jù)2022年政務(wù)網(wǎng)站評估指標(biāo)體系結(jié)合Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+影響力指數(shù)，參考單位自薦及專家推薦材料等綜合評定。
第四系列：2022年度中國優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站
評估要點：中國優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站推薦評估主要針對最具影響力、創(chuàng)新力和領(lǐng)先之外的黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)進行測評，即綜合影響力、工作績效表現(xiàn)優(yōu)秀，根據(jù)2022年政務(wù)網(wǎng)站評估指標(biāo)體系參考Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+影響力指數(shù)，結(jié)合各單位自薦及專家推薦材料等綜合評定。
第五系列：2022年度中國最具影響力外文版政府網(wǎng)站
中國信息化研究與促進網(wǎng)聯(lián)合國衡智慧移動大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、太昊國際智庫在中央權(quán)威媒體支持下連續(xù)第十年組織開展全國外文版政府網(wǎng)站評估工作。今年的評估依據(jù)《2022年度中國政府網(wǎng)站外文版國際化程度評估指標(biāo)》，通過軟件測評、單位自薦、專家評審和綜合評估等多個環(huán)節(jié)對我國外文版政府網(wǎng)站建設(shè)情況進行了綜合分析和研究。現(xiàn)將評估成果予以公布：
第六系列：2022年度中國最具影響力政務(wù)新媒體
2022年中國最具影響力政務(wù)新媒體評估依據(jù)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》《關(guān)于進一步做好政務(wù)新媒體工作的通知》等關(guān)于政務(wù)新媒體的文件要求，評估組擬定了《2022年中國政務(wù)新媒體評估指標(biāo)》，通過對全國黨務(wù)政務(wù)新媒體數(shù)據(jù)的采集，從五大緯度十四個二類指標(biāo)開展分析測評，采用抽樣調(diào)查、單位自薦、專家推薦、綜合測評等多種手段，推薦評估出以下最具影響力政務(wù)新媒體和優(yōu)秀政務(wù)新媒體等領(lǐng)先成果。
通過評估專家組對2022年全國各級各類黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等數(shù)字政府平臺的測試、分析、體驗以及綜合評估，結(jié)合太昊國際智庫Tahaoo服務(wù)及影響力、創(chuàng)新力指數(shù)就我國數(shù)字政府發(fā)展、各級各類黨務(wù)政務(wù)數(shù)字化平臺建設(shè)總結(jié)出以下六大發(fā)展特征和趨勢：
一、黨中央國務(wù)院戰(zhàn)略部署數(shù)字政府建設(shè)，國務(wù)院《關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》的印發(fā)為我國數(shù)字政府建設(shè)指引了方向、規(guī)劃了步驟、界定了內(nèi)涵，開啟了新時代我國數(shù)字政府發(fā)展的新篇章！
2022年4月19日，中央全面深化改革委員會第二十五次會議，審議通過了《關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》，強調(diào)要全面貫徹網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推動政府?dāng)?shù)字化、智能化運行，為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。
2022年6月23日，國務(wù)院正式印發(fā)了《關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》，這是我國首個關(guān)于數(shù)字政府的指導(dǎo)性文件，一是明確了數(shù)字政府建設(shè)是落實網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性工程，是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措，是加強科學(xué)治理決策、提升政務(wù)服務(wù)效能、增強政府公信力、推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、再創(chuàng)我國現(xiàn)代治理新優(yōu)勢的有力抓手和重要引擎，對加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)法治政府、廉潔政府和服務(wù)型政府具有重要意義的戰(zhàn)略定位。二是錨定了數(shù)字政府建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。到2025年，與政府治理能力現(xiàn)代化相適應(yīng)的數(shù)字政府頂層設(shè)計更加完善、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制更加健全，政府?dāng)?shù)字化履職能力、安全保障、制度規(guī)則、數(shù)據(jù)資源、平臺支撐等數(shù)字政府體系框架基本形成，政府履職數(shù)字化、智能化水平顯著提升，政府決策科學(xué)化、社會治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化取得重要進展，數(shù)字政府建設(shè)在服務(wù)黨和國家重大戰(zhàn)略、促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府等方面發(fā)揮重要作用。到2035年，與國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化相適應(yīng)的數(shù)字政府體系框架更加成熟完備，整體協(xié)同、敏捷高效、智能精準(zhǔn)、開放透明、公平普惠的數(shù)字政府基本建成，為基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化提供有力支撐。三是界定了數(shù)字政府發(fā)展內(nèi)涵。要構(gòu)建協(xié)同高效的政府?dāng)?shù)字化履職能力體系、構(gòu)建數(shù)字政府全方位安全保障體系、構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的數(shù)字政府建設(shè)制度規(guī)則體系、構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的數(shù)字政府建設(shè)制度規(guī)則體系、構(gòu)建智能集約的平臺支撐體系五大核心體系。四是明確加強黨對數(shù)字政府建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。始終把黨的全面領(lǐng)導(dǎo)作為加強數(shù)字政府建設(shè)、提高政府管理服務(wù)能力、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的根本保證，堅持正確政治方向，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為數(shù)字政府建設(shè)的強大動力和堅強保障，確保數(shù)字政府建設(shè)重大決策部署貫徹落實。
在2022年中，黨中央國務(wù)院戰(zhàn)略部署數(shù)字政府建設(shè)和發(fā)展，《關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》的印發(fā)為我國數(shù)字政府建設(shè)明確了定位、錨定了目標(biāo)、制定了步驟、界定了內(nèi)涵，開啟了新時代我國數(shù)字政府發(fā)展的新篇章！
二、在2022年全國各級政府圍繞著數(shù)字政府的建設(shè)工作進一步提速，全面開啟數(shù)字政府建設(shè)征程，一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、數(shù)字治理等領(lǐng)域的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出百花齊放的新態(tài)勢！
圍繞著全面推進數(shù)字政府和數(shù)字中國建設(shè)，黨中央國務(wù)院連續(xù)下發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級版的指導(dǎo)意見》《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動的意見》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于擴大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進一步提升服務(wù)效能的意見》《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》等系列文件，從互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、市民服務(wù)熱線、跨省通辦等多領(lǐng)域展開了具體工作部署。通過調(diào)研評測發(fā)現(xiàn)，我國各級黨委政府人大等機關(guān)在文件指導(dǎo)下對一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、數(shù)字治理等領(lǐng)域不斷探索，充分利用信息技術(shù)多點發(fā)力，創(chuàng)新發(fā)展思路和模式，建設(shè)了一批兼具特色和創(chuàng)新的便捷實用的應(yīng)用和平臺，為數(shù)字治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、12345市民服務(wù)熱線等創(chuàng)新新模式，提高了治理、服務(wù)效率，降低了服務(wù)成本，增加了服務(wù)便捷性。例如：河北省人大開展“智慧人大”建設(shè)，搭建起覆蓋人大工作服務(wù)和常委會機關(guān)服務(wù)為一體的應(yīng)用體系平臺，實現(xiàn)代表建議辦理“一網(wǎng)通辦”、有效解決選民登記中的“錯登、重登、漏登”難題，為實現(xiàn)人民群眾選舉權(quán)利做好保障。目前已成為人大暢通履職渠道、創(chuàng)新工作方式、服務(wù)人民群眾的重要途徑。廣州12345政府服務(wù)熱線以便民、智能、高效為服務(wù)理念，通過“智能化+標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，打造“一號接聽、有呼必應(yīng)”服務(wù)體系，整合全市各類非緊急類政府服務(wù)專線，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷提升為民解憂的效率和能力，實行“7×24小時”的統(tǒng)一接聽模式，年服務(wù)量超8100萬人次，有效解決訴求，在國內(nèi)率先實現(xiàn)全市公共服務(wù)以“12345統(tǒng)一接聽”的格局。常州市打造“我的常州”為城市數(shù)字服務(wù)總門戶，緊緊圍繞“進一個移動端、做一次實名認證、可辦成多件事”目標(biāo)，聚焦服務(wù)創(chuàng)新、流程再造，加快形成“縱向到底、橫向到邊”的數(shù)字賦能模式，已接入文旅體育、智慧教育、社會保障、普惠金融、政務(wù)服務(wù)等300余項城市服務(wù)剛需應(yīng)用，將城市生活全面場景化，數(shù)據(jù)共享化，動動手指便能完成互聯(lián)網(wǎng)時代“衣食住行康育娛”開門七件事，提供各類服務(wù)超過2.5億次，深度凝聚多方資源，全面釋放數(shù)字潛能，運用系統(tǒng)思維、創(chuàng)新方法打造城市名片，有效提升城市治理能力和綜合服務(wù)能力。
三、“優(yōu)化營商環(huán)境”成為2022年中各級黨政機構(gòu)的重要工作，重視程度得到了前所未有的加強，營商環(huán)境得到進一步改善，取得了長足的發(fā)展！
自2019年底至今三年多的時間，全球經(jīng)濟一直面臨著新冠疫情的巨大沖擊，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，黨的二十大報告提出要營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。2022年，國務(wù)院辦公廳相繼印發(fā)《關(guān)于復(fù)制推廣營商環(huán)境創(chuàng)新試點改革舉措的通知》《關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境降低市場主體制度性交易成本的意見》等文件繼續(xù)深度優(yōu)化營商環(huán)境提出了要求。通過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，在2022年中，全國各級黨務(wù)政府以市場主體和群眾需求為導(dǎo)向，圍繞全面優(yōu)化營商環(huán)境，細化量化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進提高企業(yè)辦事便捷度、政策精準(zhǔn)兌現(xiàn)等工作開展信息化平臺建設(shè)，不斷探索和創(chuàng)新，為企業(yè)實實在在提供了更加精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)。例如：全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺上線“助企紓困服務(wù)專區(qū)”，設(shè)置了“惠企政策一鍵直達”“助企服務(wù)一網(wǎng)通辦”和“意見建議一站征求”三個服務(wù)欄目，推動助企紓困政策對企業(yè)的精準(zhǔn)化匹配、個性化推送、一站式辦理，形成助企紓困政策查詢、辦理、反饋、完善的管理閉環(huán)；推動各類辦事服務(wù)好辦易辦，讓企業(yè)更快速、更便捷、更精準(zhǔn)地享受政策、直達辦事服務(wù)。粵商通涉企移動政務(wù)服務(wù)平臺圍繞企業(yè)全生命周期，不斷探索涉企服務(wù)移動化、便捷化、智能化，實現(xiàn)2873項涉企服務(wù)“指尖辦”，集成電子證照1333類，用戶在全省1850個辦事大廳均可掃“粵商碼”免證辦事。推出廣東省市場主體訴求響應(yīng)平臺、廣東省中小企業(yè)款項支付投訴與處理功能、法人數(shù)字空間、企業(yè)金融服務(wù)等服務(wù)，為企業(yè)解決實際困難，用“數(shù)智化”手段服務(wù)營商環(huán)境優(yōu)化。
四、我國黨政數(shù)字化平臺的集約化、智能化、人性化水平進一步提高，政務(wù)新媒體進一步朝著矩陣式、服務(wù)化和高用戶體驗度發(fā)展！
2022年中，我國各級黨政機構(gòu)繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)站建設(shè)和新媒體發(fā)展，通過分析評測發(fā)現(xiàn)，呈現(xiàn)出以下幾個特點：一是網(wǎng)站集約化工作持續(xù)推進，數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)聯(lián)動、內(nèi)容保障水平顯著提高，網(wǎng)站運維能力、安全保障能力得到加強，但差異化和創(chuàng)新特色功能發(fā)展也受到一定的限制，下一階段需要平衡網(wǎng)站集約化和差異化，管理性和自主性的關(guān)系，推進我國政府網(wǎng)站更加健康地發(fā)展；二是網(wǎng)站政務(wù)公開能力和水平得到顯著提高，省市縣三級政府的法定主動公開內(nèi)容和重點領(lǐng)域信息公開內(nèi)容的欄目建設(shè)和信息更新水平較高，同步創(chuàng)新開通了政策問答知識庫、政策問答機器人等，我國政府信息公開工作進入新階段；三是網(wǎng)站智能化發(fā)展的重視程度進一步加強，智能問答、智能檢索、知識圖譜網(wǎng)站等智能化功能不斷建設(shè)，從統(tǒng)計可以看出，超過90%的省級政府網(wǎng)站，70%的市級政府網(wǎng)站和40%的區(qū)縣政府網(wǎng)站開通了智能問答、智能檢索等功能，但大部分智能問答的準(zhǔn)確度、智慧度、得分率依然偏低，根據(jù)測評數(shù)據(jù)顯示省級政府網(wǎng)站及政務(wù)服務(wù)平臺的平均得分率依然低于40%，全國超過90%的智能問答系統(tǒng)其實質(zhì)僅僅是原來的檢索系統(tǒng)界面換個名稱而來，問答準(zhǔn)確度、理解智慧度以及知識完備度還亟待提高。四是網(wǎng)站的人性化水平顯著提高，從測評來看，超過80%的政府網(wǎng)站完成了適老化改造，老年人將能更加方便的獲取信息和服務(wù)，部分領(lǐng)先的網(wǎng)站也開啟了智能推薦、用戶主頁等建設(shè)工作，全面提高了網(wǎng)站的用戶體驗度。五是網(wǎng)站與新媒體相互融合、互為支撐的格局進一步完善，當(dāng)前政務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)成為新媒體的重要內(nèi)容生產(chǎn)基地，是新媒體的內(nèi)容來源，新媒體也成為網(wǎng)站重要的流量渠道，相互補充、共同發(fā)展；六是政務(wù)新媒體的服務(wù)能力建設(shè)進一步加強。新媒體具備傳播速度快、用戶群體多等特色，當(dāng)前我國政務(wù)新媒體正在從傳統(tǒng)的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，進一步擴充了政務(wù)服務(wù)能力，納入辦事指南查詢、辦事表格下載、辦事預(yù)約、服務(wù)查詢、便民服務(wù)信息、在線辦事、智能客服等功能，將政務(wù)新媒體打造成為集宣傳、發(fā)布、引導(dǎo)、咨詢和服務(wù)于一體的綜合性平臺。
五、“加快構(gòu)建中國話語和中國敘事體系，講好中國故事、傳播好中國聲音，展現(xiàn)可信、可愛、可敬的中國形象”仍然是當(dāng)前各級政府和機構(gòu)開展數(shù)字化建設(shè)的重要內(nèi)容，2022年全國外文版政府網(wǎng)站及海外社交媒體互動加強，有助于形成二次傳播，擴大影響力。
黨的二十大報告中強調(diào)，堅守中華文化立場，提煉展示中華文明的精神標(biāo)識和文化精髓，加快構(gòu)建中國話語和中國敘事體系，講好中國故事、傳播好中國聲音，展現(xiàn)可信、可愛、可敬的中國形象。加強國際傳播能力建設(shè)，全面提升國際傳播效能，形成同我國綜合國力和國際地位相匹配的國際話語權(quán)。深化文明交流互鑒，推動中華文化更好走向世界。
中國人大英文網(wǎng)于2021年底改版上線，2022年多個省開始建設(shè)網(wǎng)站集群，山東網(wǎng)站群日臻完善，天津英文網(wǎng)站集群，寧夏英文網(wǎng)站、山西英文網(wǎng)集群初見成效，網(wǎng)站內(nèi)容更新多以展示中國濃厚的歷史文化、風(fēng)光秀麗的美景、良好的投資營商環(huán)境、適宜的生活工作居住環(huán)境為主。更多的省、市、區(qū)開通的海媒社交媒體賬號，發(fā)布的內(nèi)容更加注重個性化，短視頻和互動產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力，平臺的算法功能和社交屬性進一步增強，用戶分享、記錄、創(chuàng)造的需求不斷凸顯，成為對外傳播，尤其是面向“Z世代”實現(xiàn)精準(zhǔn)、有效傳播的重要陣地。許多省市兼有英文網(wǎng)站和海外社交媒體賬號，通過多平臺之間的互動，可以對形成二次傳播效應(yīng)，擴大影響力。本次評估推薦的優(yōu)秀外文版網(wǎng)站案例，對于提升各級政府和機構(gòu)國際傳播能力，構(gòu)建中國話語和中國敘事體系，為我國新時代社會主義的建設(shè)營造有利外部輿論環(huán)境，為更好展現(xiàn)真實、立體、全面的中國，促進中國和世界交流溝通，為推動中華文化更好走向世界作出了積極貢獻。
六、元宇宙、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等新技術(shù)新應(yīng)用正在加速迭代，智能化、平臺化運營將成為推動我國各級政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型升級的工作重點，數(shù)字政府智能化應(yīng)用、政務(wù)知識庫、政務(wù)知識圖譜結(jié)合政府?dāng)?shù)字人建設(shè)將迎來新一輪高速發(fā)展期。
近年來，元宇宙、數(shù)字孿生、人工智能、區(qū)塊鏈等一系列新的數(shù)字技術(shù)不斷涌現(xiàn)并快速應(yīng)用于我國數(shù)字政府、政府網(wǎng)站的建設(shè)中，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動端建設(shè)指南的通知》《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》等一系列文件對人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在數(shù)字政府中提出了相應(yīng)的建設(shè)要求和發(fā)展方向，從國務(wù)院到基層的區(qū)縣全面開啟了政務(wù)服務(wù)智能化建設(shè)工作。在2022年中，國家政務(wù)服務(wù)平臺正式開通了“辦事服務(wù)智能問答小助手”，整合梳理全國超過500多萬服務(wù)事項，為全國人民提供全方位、全時段、智能化的引導(dǎo)式咨詢服務(wù)，問答準(zhǔn)確度和理解智慧度超過80%，這宣告著我國政務(wù)服務(wù)智能化邁向了新的發(fā)展階段；越秀區(qū)政府通過RPA機器人+AI技術(shù)積極打造具有開創(chuàng)性意義的公眾服務(wù)智能平臺“艾小越”政務(wù)私聊機器人，將來源于不同部門的權(quán)威政務(wù)信息與審批服務(wù)植入“問答場景”，實現(xiàn)智能提供辦證辦事咨詢、公共服務(wù)指引、問題訴求反映、政務(wù)資訊推送等服務(wù)，力求為企業(yè)、群眾輸出最優(yōu)政務(wù)解決方案，減免不必要的信息搜索時間，降低辦證辦事成本，從根本上為人民群眾減少了辦事程序及辦事步驟的繁瑣手續(xù)，解民之憂，增進老百姓的獲得感、幸福感和安全感。番禺區(qū)在全國首創(chuàng)推出5G+VR“政務(wù)曉屋”＋“AI虛擬數(shù)字人”智慧政務(wù)新模式，通過建設(shè)云政務(wù)服務(wù)大廳，搭建全國一體化政務(wù)曉屋共享平臺，以不見面、非接觸、云端批的方式，有力推動了政務(wù)服務(wù)“就近辦”“跨域辦”“掃碼辦”“一件事一次辦”。廣州市南沙區(qū)全國首推“元宇宙”賦能智慧新政務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心元宇宙政務(wù)大廳上線，市民可以戴上VR眼鏡進入元宇宙政務(wù)大廳進行元宇宙奇妙之旅，也可以辦理首批上線的政務(wù)事項。從這些案例可以看出，伴隨著元宇宙、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等新技術(shù)新應(yīng)用加速迭代，智能化、平臺化運營將成為推動各級政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型升級的改革方向和工作重點，數(shù)字政府智能化應(yīng)用、知識庫、知識圖譜結(jié)合政府?dāng)?shù)字人建設(shè)也將迎來新一輪穩(wěn)定發(fā)展期。
綜合上述特征，我國數(shù)字政府建設(shè)是以人民為中心，增進人民福祉的重要保障。數(shù)字政府作為將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府決策和管理服務(wù)，推動政府治理流程優(yōu)化和模式創(chuàng)新的科學(xué)有效手段，必將在推動實現(xiàn)我國政府治理方式全方位、系統(tǒng)性變革，推動實現(xiàn)智慧智能精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)，更好地滿足人民群眾需求，進一步實現(xiàn)數(shù)字便民惠民，加快彌合“數(shù)字鴻溝”中發(fā)揮關(guān)鍵作用。數(shù)字政府的加速建設(shè)也必將讓廣大人民群眾在我國數(shù)字化發(fā)展進程中，在不斷推進數(shù)字中國、網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)過程中擁有越來越多的獲得感、幸福感、安全感！
以上為2022年中國優(yōu)秀政務(wù)平臺推薦及綜合影響力評估結(jié)果的全部通報。有關(guān)評估工作詳情請登錄：促進網(wǎng)（www.ceirp.cn）和促進號(www.cujinhao.cn)查詢。
聯(lián)系人：曾勇、楊琪
聯(lián)系電話：010-62385883
工作郵箱：egov@ceirp.cn
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