中新網客戶端北京7月22日電(記者 張尼)記者從北京鐵路局了解到,受河南多地遭遇持續強降雨天氣影響,北京西站7月20至7月22日連續三天多趟列車晚點、停運。截至目前,北京西站7月22日始發列車停運65趟。
北京鐵路局供圖
據北京鐵路局方面介紹,北京西站密切關注天氣變化和列車運行秩序,及時對外發布相關信息。全體干部職工全力奮戰,支援現場組織工作,增強現場廣播頻次、增加現場作業力量,積極做好對停運列車旅客的解釋工作。
售票廳開足窗口,滿足旅客辦理改簽、退票的業務需求。
北京鐵路局供圖
此外,設備部門加強對站內房建以及客服設備設施的檢查維保,時刻關注進站檢票閘機、顯示屏、自助售票機等客服設備狀態,確保設備設施運行良好。
鐵路部門提示廣大旅客,停運列車可于30日內辦理全額退票手續,12306網站和客戶端均可辦理,特殊情況也可到全國鐵路車站窗口辦理退票手續。(完)
(張尼)